个人亲身实例：2017年5月底看中了一套二手房，立马签了合同，付了定金，网签过后中介提醒需要查询个人征信记录，以免耽误贷款时间。6月5日通过中国人民银行网上查询个人信用报告，第二天看到报告，建行里有一张未注销的信用卡，呆账581元（大学时办的一张额度1000的学生信用卡，之前有超过90天逾期，但确认于2013年左右全部还清，银行客服也已经确认这张卡会自动注销），还有一张是2013年驾照考出时强制性办的一张信用卡，未激活、马上截图给中介咨询贷款行（也是建行）呆账是否可以贷款，银行答案很坚决，NO，一定要抹掉呆账记录，欲哭无泪。接下来就开始了漫长的电话投诉征程，第一次电话过去建行信用卡客服很确认的说这张卡确认已经销户了，也不存在欠款，我说的很明确这张卡影响了我房贷带不出，销户了不欠款为什么还要显示呆账，这是你们银行的问题，未给我及时更新，客服回复说要7个工作日内发卡行回来跟我核实，晴天霹雳，根本等不了那么久，否则我就算违约了，接下来的3天里，每天至少3个电话打给建行客服投诉，打到他们经理亲自接电话给我道歉，挂完电话发卡行果（6月9日）然来找我了，叫我去这里签一张异议申请单，因为怀孕已经6个月，距离远，我就继续打给客服要求落单在我住的附近的建行去办理，协商成功马上去填了异议申请单，发卡行说最快7个工作日可以修改掉征信系统里的不良记录。

6月14日一早又通过网上的中国人民银行提交查询申请，6/15日早上起来一看，还是原状未变，接着打发卡行的客户经理电话，询问怎么回事，被告知银行内部程序刚走完，刚提交上去，再等3个工作日就可以查到了，于是6/15日下午5点继续提交征信查询申请，到6/16下午三点多收到查询码，忐忑的点开，竟然已经改好了！实际上也就3个工作日可以解决的事情！中间打了不下30个电话！因为自己年少无知！导致信用受损，庆幸的是建行承认自己未及时更新状态同意给我改了！这天是近两周过的最开心的一天。

6/19约定去贷款行办理按揭，银行叫我和老公提供了身份证，再查一次征信，结果更大的幺蛾子又出现了！--我老公的征信也有问题！！！ me??!!(黑人问号脸）说他有一张信用卡是冻结状态，无法申请贷款！！！简直要疯掉，欲哭无泪！2009年还在读大学时办理的一站工行学生信用卡，额度500元，我们自己网页版查询时只显示这张卡的开卡时间、额度，目前为止使用额度0元。觉得完全没问题啊，当时发给贷款行经理建议去中国人民银行柜台去拉详细版本，说网上的看不出什么，因为没有印象使用过这张卡，工作很忙，请假很难，就没去人民银行，结果办按揭的时候又卡住了！！！从昨天到现在打了五六个客服电话，最新回复消息为：这张卡5年内无交易记录、无欠款，已向领导反映此事，继续等回复。然而近期杭州限购限贷严重，银行贷款折扣已经没有了，怕基准利率再上浮，只好先签了按揭合同，逼迫自己和老公一周内解决工行信用卡冻结问题。。。。。。（这张卡老公只记得激活过，是否使用也完全没印象，客服查不到冻结的原因，可能是因为年费产生的逾期导致冻结，毕业后换了号码地址，收不到短信和账单）

未完待续。。。。。。

6/22日工行回复我老公这张卡是当年学校统一办的学生卡，激活了，但并未消费过，冻结的原因是因为年费产生的逾期，要求工商银行立刻把这张卡解冻销卡并且修改征信信息，工行只做到了立刻解冻销卡，回复征信修改最快要到7/10左右，中国人民银行每月会自动抓取个人信用信息更新，但不确认一定在7/10那天，可能会提前也可能会延迟。（在此期间工行的态度一直不错，即使我们很愤怒每天几个电话催促的情况下也只是回怼学生不了解信用卡使用规则可以不签字啊，办卡的时候你们自己签的字）。

6/23工行寄来了两张文件说明，这张卡的年费欠费清单，和写明此卡因为年费产生冻结、已结清的证明，然后再次去跟房贷的贷款银行交涉是否以这份证明文件先把首付款放出来给房东，银行回复不行，没办法再去找中介的领导层去协商，第二天回复证明文件提供给银行，我和老公手写一份承诺函，确认自己承担风险，建行放我们的首付款给房东。

7/6自己网上查询老公的征信时，发现这张冻结的卡显示已经销卡，心里已经有数征信更新掉了，7/7一大早马上去中国人民银行征信中心自助机上拉出了详细版本的征信，需要本人携带身份证原件，自助机要扫脸核对的，立马排好照片发给建行贷款经理，回复OK了，接下来就是等着银行审批通过、过户、放贷了

至此，我和老公与银行的征信斗争告一段落，还算幸运，我们俩的征信终于洗白了，所有经验仅供大家参考，给大家的忠告是：尽全力争取、勤沟通、不要害怕闭门羹