“匿名”投诉“有钱花”，要求调整利率,撤销征信问题,销账,武汉疫情影响延期停息，其中涉诉金额1600元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台反映：“在武汉疫情前期说明情况不给延期，逾期之后好像有延期政策，但是也不考虑疫情受影响的逾期延期和减免。打了客服电话总是让联系app在线客服，app上又没有方案给”

商家“有钱花”4月22日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，度小满有钱花作为一家正规的持牌金融平台，会高度重视您的反馈，关于您所述情况，已对接相关工作人员进行核查，后续会有工作人员联系您，请您保持电话畅通！后续您也可通过我们的官方客服热线95055-1反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。”

商家“有钱花”4月28日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，针对您反馈的问题核实已有工作人员跟进回复，感谢您对有钱花的支持，如您后续遇到其他问题也可随时拨打我们的官方客服热线95055-1进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。”

消费者“匿名”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“并未解决，也没下文了”

消费者“匿名”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“到底第三方投诉有用吗，是不是还要银监会写信才有点用？”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“并没有解决 反而写“已与用户沟通并达成一致” 投诉只是敷衍过场？”

消费者“匿名”在5月10日向黑猫投诉平台再次反映：“还是没有解决 到底有用吗 真的是越来越不清楚了”

消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映：“并没有解决 也没有下文了 有用吗！？？”

消费者“匿名”在5月22日向黑猫投诉平台再次反映：“没有解决还是依然 哎哎 没有解决 还要记得5天来一次 是不是都超过5天？反正没解决”

消费者“匿名”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“是不是需要重新投诉 完全没人管！！！这里的作用是？”

消费者“匿名”在10月21日向黑猫投诉平台再次反映：“客服联系过后说解决，到现在还等不到解决。”

投诉详情：疫情前期说明情况不给延期，致逾期之后好像有延期政策

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