12378是可以协助协商还信用卡的。一般信用卡逾期后，逾期人有还款能力的都会想要跟银行协商还款，因为达成协商还款的共识后可以减免信用卡逾期的违约金和利息，能够减轻逾期人的还款压力。但是协商没那么简单，可以打12378也就是银监会的电话让其帮忙与银行协商。

银监会相当于银行的监察部门，对于出现的金融纠纷可以从中斡旋，帮助银行和持卡人达成共识，解决矛盾纠纷。但银监会也不是万能的，不能说百分百保证能够帮助逾期人与银行达成协商，因为毕竟是银行拥有最终的决定权和解释权，而且逾期是信用卡持有人一方的错误，即便银行不同意协商，银行一方也是没有错的。

所以打12378的电话不一定能彻底解决问题，但银监会会把逾期人的诉求告诉银行，只要有银监会的介入，一般银行都会同意与逾期人协商。协商的话各个银行的政策是不一样的，有的需要线下签约，有的只需要电话沟通达成协商。而且协商分期的时间也不太相同，不过基本上都可以办理12～60期的分期还款，一般常见的是36期以内，超过36期的协商谈判的过程会比较长，而且需要提供的资料也比较多，一般人难以提供。

如果信用卡逾期，个人有部分还款能力，自己与银行协商还款不成功的，可以打银监会的电话也就是12378试一试，哪怕是死马当活马医呢！一旦与银行协商成功，就要按时按期还款，如果再次违约，那么将会面临被银行起诉的风险，所以协商前一定要考虑好是否能如期进行信用卡欠款的还账再决定是否协商，否则得不偿失。