“用户”投诉“兴业银行信用卡中心”，要求解释,解封账户,征信修改，其中涉诉金额7500元，目前投诉已回复。

消费者“用户”在4月19日向黑猫投诉平台反映：“本人在兴业银行有两张信用卡，共用额度7500元，12月份办理了分期，当期账单需还款为0，一月份账单出来后武汉疫情爆发，当时有一个上海座机打电话我说给我的账单延期至4月份，我当时还觉得兴业银行挺人性化的，谁知4月份兴业银行催收部门通知我，我已经逾期了三个月，现在卡片已经被停了，而且违约金啥的费用加起来需要偿还8000多元，我电话联系兴业银行，一直都是给我记录然后说会有专人联系我，并且不承认当时有兴业银行打电话我给我延期的事情，并且问我有没有录音。那么假使我没有接到延期电话，请问在我逾期的第一个月的时候为何没有电话通知我安排还款和协商事情。并且征信问题兴业银行让我还款后说五年后会征信修复。并且武汉地区目前为止也没有复工，连我们地区的兴业银行营业厅都没有复工，特殊情况是否能特殊对待。我的诉求:1，卡片开通继续使用，并且本期账单延期至武汉复工（可参照交通银行政策，武汉解除一级防控后60天内还款），并且取消违约金和滞纳金2.积极对待事情，不要登记了事，征信问题能否得到有效解决，对待疫情期间产生的不良征信问题依照国家政策消除，如果封停卡片是没法用良好的还款记录去覆盖我的不良记录3.请兴业银行官方联系本人处理事宜，不要让催收部门来处理事情，他们的出发点是催回欠款，不是解决问题的态度望黑猫平台转达兴业银行信用卡中心处理事宜，谢谢，另外如果兴业如果没有解决问题，除了上海银监会渠道外，望黑猫能提供其他解决渠道，再次表示感谢”

商家“兴业银行信用卡中心”4月19日在黑猫投诉平台回复：“已转我中心相关部门核实处理，后续将安排工作人员联系。”

消费者“用户”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“我从4月15号致电兴业银行信用卡到现在，一直都是登记反馈然后没有下文了，黑猫投诉后有有兴业回电给我问我的诉求，然后又是登记反馈，然后又是漫长的等待。对兴业的办事态度还有办事效率简直是没话说了”

投诉详情：兴业银行疫情期间不办理延期还款业务，并且罚息停卡